Service Delivery Manager (m/w/d) Bereich Managed Services

Über diese Stellenanzeige

Diese Stelle möchten wir mit dir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Hannover-Langenhagen besetzen. Zu Stärkung des Teamgedankens freuen wir uns, wenn du in Standortnähe wohnst. Nach Absprache ist bei uns ein hohes Maß an mobilem Arbeiten möglich. 

• Du hast eine Leidenschaft für die Themen IT und Sicherheit?
• Du bist kommunikationsstark und serviceorientiert?
• Du suchst eine Möglichkeit, deine Interessen und Talente in einer modernen, offenen und wertschätzenden Arbeitsumgebung und einer sicheren Zukunft im Rücken entfalten?

Dann komm zu AirITSystems! Gemeinsam mit über 250 Kolleginnen und Kollegen gestalten und pflegen wir zukunftsorientierte, tragfähige Lösungen aus dem gesamten Spektrum der IT mit dem guten Gefühl, die "Welt ein Stückchen sicherer zu machen“. Freue dich bei uns auf offene Türen, kurze Wege, Wertschätzung, individuelle Weiterentwicklung und ein respektvolles Miteinander!

Das erwartet dich an Bord:

Du ergänzt am Standort Hannover unser nettes und kompetentesTeam im Geschäftsbereich „Netzwerktechnologien“ mit Großkunden aus verschiedenen Bereichen. Als Service Delivery Manager bist du bei uns erster undzentraler Ansprechpartner für deine Kunden in allen Belangen rund um das operative Geschäft der Managed Services.

Wir sorgen für deine gute Ausstattung, einen sicheren Arbeitsplatz, spannende Aufgaben, viel Freiraum für deine individuelle Weiterbildung – und freuen uns, wenn du unser Team bereicherst. Freue dich bei uns auf offene Türen, kurze Wege, Wertschätzung, individuelle Weiterentwicklung und ein respektvolles Miteinander!

Das gehört zu deinen Aufgaben: 

• Wir kümmern uns um deine intensive Einarbeitung. Danach bist du wichtiger Eckpfeiler in der Partnerschaft zwischen AirITSystems und deinen Kunden.
• In diesem Zusammenhang übernimmst du auch die Steuerung von Changes oder kleineren Projekten für unsere Bestandskunden.
• Durch regelmäßige Reviews von Incidents, Service Requests und Changes stellst du die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sicher und berichtest in Servicemeetings an deine Kunden.
• In deiner Rolle als Service Delivery Manager trägst du maßgeblich dazu bei, dass definierte Standards und Prozeduren eingehalten werden.
• Du erkennst vorhandenes Optimierungspotential bei deinen Kunden und berätst diese hingehend optimaler IT-Lösungen. 
• Mit deinem technischen Sachverstand, deiner Hands-on-Mentalität und deiner dienstleistungsorientierten Beraterfähigkeit sorgst du für optimalen Service und damit hohe Zufriedenheit bei deinen Kunden.

Sicherheit braucht DEINE Kompetenz: Bei uns durchläufst du regelmäßig interne Schulungen, um deine Kompetenz stetig weiterzuentwickeln.

Neugierig auf AirITSystems? Hier geben dir deine Kolleginnen und Kollegen ein paar Einblicke hinter unsere Kulissen!

Damit kommst du an Bord:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder ein vergleichbares Studium sowie Berufserfahrung.
• Du besitzt die Fähigkeit, Probleme schnell zu erkennen, effektive Lösungen zu entwickeln und diese zielführend im Interesse deiner Kunden umzusetzen. 
• Du bist kommunikationsstark mit fließenden Deutsch- und guten Englischkenntnissen sowie der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu vermitteln.
• Eigenverantwortliches Handeln zeichnet dich genauso aus wie hohe soziale Kompetenz und flexibles Denken.
• Mit deiner guten Menschenkenntnis, Einfühlungsvermögen, Freundlichkeit und Lebenserfahrung bewegst du dich souverän im Umgang mit Kunden.
• Optimalerweise verfügst du über Erfahrungen im Kundenservice oder im Projektmanagement in der IT-Branche.
• Mit selbstständiger, proaktiver Denkweise und hoher Lösungsorientierung findest du für jede Problemstellung in Eigenmotivation die passende Lösung.

Das spricht für uns:

Du passt super ins Team, wenn du neugierig, flexibel und engagiert bist. Wenn du Spaß daran hast, eigene Ideen einzubringen und Teil eines kompetenten Teams zu sein. Dich erwartet ein sicherer Arbeitsplatz und eine leistungsgerechte Vergütung. Zudem profitierst du von Benefits wie: 

• Mitarbeiter-Leasingprogramm für Hardware zur privaten Nutzung 
• Wir bilden dich weiter! Mit unserer hauseigenen AirIT Academy und externen Partnern stehen dir zahlreiche spannende Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung.
• Flexibilität in deinem Work-Life-Zyklus stellen wir mit 30 Tagen Urlaub, Möglichkeiten zum mobilen und flexiblen Arbeiten sowie diversen Fitness- und Mobilitätsangeboten, wie Hansefit, EuroRad-Leasing oder dem Deutschlandticket, sicher. 
• Sicherheit – finanziell wiepersönlich: Zudem bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge, Erfolgsbeteiligungen sowie die Möglichkeit zur betrieblichen Krankenzusatzversicherung.

Was wir jetzt noch brauchen? Deine aussagekräftige Bewerbung! Verrate uns dabei bitte auch deinen Gehaltswunsch und wann du bei uns einsteigen kannst. Wir freuen uns auf dich!

Alle an Bord – Vielfalt und Wertschätzung kennzeichnen die Airport-Familie. Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers.

Ort der Arbeitsstätte